Teslimat
neyakisir.com üzerinden sipariş verdikten sonra üreticilerle irtibata geçilerek ürünler en hızlı şekilde tedarik edilir ve özel ambalajında paketlenir. Siparişinizi verdikten sonra tedarik edilmesinin tek amacı, ürünlerin size taze ve sorunsuz şekilde ulaştırılmasıdır.
Siparişinizi hediye olarak göndermek isterseniz teslimat ve fatura için farklı adresler girebilir; hediyeniz için dilediğiniz mesajı yazabilirsiniz. Notunuzu hediye kartlarımızda sevdiklerinizin adresine ulaştırırız.
Kurumsal hediyeleriniz; iş ortaklarınız ve çalışanlarınız için de neyakisir.com’a hediye edebilirsiniz. Toplu hediye gönderimleriniz için bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz.
Hafta içi Pazartesi, Salı, Çarşamba, Perşembe günleri (Cuma günleri bazı kargo firmalarının Cumartesi günü dağıtım yapmamasından veya yarım gün çalışmasından dolayı gönderim yapmıyoruz) saat 13.30’a kadar olan tüm siparişleriniz aynı gün veya en geç 24 saat içinde; Cuma, Cumartesi ve Pazar günü verdiğiniz siparişleriniz ise Pazartesi itibariyle kargoya verilir. Eğer siparişinizin istediğiniz herhangi bir günde teslim edilmesini istiyorsanız lütfen not bölümüne yazınız.
İptal
TTK gereğince gıda maddeleri, içecekler veya diğer günlük tüketim maddeleri için cayma hakkı bulunmamaktadır. Fakat siz değerli müşterilerimizin memnuniyetini önemsediğimiz için sevkiyatı yapılmamış siparişlerinizi iptal etme hakkı tanıyoruz.
İade
İade Şartları ve İade Talebi
Satın aldığınız ürünlerle ilgili bir şikayetiniz olduğunda, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde neyakisir.com’a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dâhilinde iade edebilirsiniz. Bu kapsamda iade etmek istediğiniz ürünü geri gönderirken herhangi bir kargo bedeli ödemezsiniz; PTT Kargo'ya “karşı ödemeli” olarak teslim etmeniz yeterlidir.
İade edeceğiniz ürüne ait, hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerin de aynı anda iade edilmesi gerekmektedir. İade kapsamındaki koşullar aşağıdaki gibidir.
Ürünümü iade etmek istiyorum, hangi ürünleri iade edebilirim?
Kargoda ambalajı bozulmuş, son kullanma tarihi geçmiş ürünleri iade edebilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürün karşılığında isterseniz ürün bedeli kadar para iadesi, isterseniz de yeni ürün gönderimi yapılacaktır.
Ürünümü iade talebinde bulunmak istiyorum, ne yapmalıyım?
Lütfen iade işlemi için, ürünü neyakisir.com’a göndermeden önce lusterajans@gmail.com adresine iade nedeniniz ile iade etmek istediğiniz ürün bilgisini, eğer ürün kırılmış / bozulmuş ise ürün görseli ile birlikte e-posta olarak gönderiniz. Kargoyu teslim alırken kargodan kaynaklı ürünün kırılması halinde kargo yetkilisine tutanak hazırlatıp iadenizi gerçekleştirebilirsiniz.
Ürünler mutlak suretle orijinal kutu/ambalajı ve faturası ile birlikte iade edilmelidir. Hediye verilen promosyonlu, kampanyalı ürünler de orijinal paketleri ile birlikte gönderilmelidir.